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真空泵、真空泵配件生产厂家,终身免费维修-淄博恒杰机电科技有限公司
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10年真空泵生产经验
真空泵稳定、安全、耐用、节能
服务热线:15564456881
关于我们
  • 营销服务
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     一、售前服务
            不管你是真空设备使用厂家还是经销商,我们都有服务人员为您提供产品的选型和建议,共同探讨解答您在产品使用过程中遇到的各种疑难杂症。 当您遇到真空泵选型和技术上问题时,请惠予告知以下资料,将会帮助我们的工程技术人员为你更精准的选型。
           (1)真空设备的技术要求(要求的真空度、抽气速率或者被抽容器的大小及用途);
           (2)被抽介质成分(酸碱PH值、温度、比重、粘度、是否含有颗粒和蒸气等);   
           (3)电机规格(防爆等级、防护等级、电压、频率等);   
           (4)材质要求(球墨铸铁HT200,QT400,304不锈钢、316L不锈钢、铜、合金、涂层等);   
           (5)油封、密封圈要求(丁腈,氟橡胶等)   
           (6)其他特殊要求
    二、售中服务
           我们公司按照客户订单要求,从订货合同签订就开始为客户备货,确保客户能在汇款后尽快收到真空设备,普通真空泵2天内发货,特殊要求真空泵(包括定制真空泵)壹星期内发货,零配件确保汇款当天发货(特殊配件除外),公司有专门物流发货部门,仓库、销售、物流发货及时进行信息反馈,大大提高了发货效率。
    三、售后服务 
           如果您需要真空泵配件或者修理,请联系我们。
           为配合顾客进一步做好产品售后维修、保养等服务性工作,恒杰机电科技有限公司在此向顾客郑重承诺:
           (1)提供的产品的各项性能均符合行业标准或公司内部标准。我们对每一台出厂的真空泵都进行了严格检测,并有专门的档案记录。您只需告诉我们设备的编号,我们就能从电脑资料库中查出你所使用设备的生产日期,出厂参数,易损件,图纸和维修记录。这样我们相关人员更快的帮你解决运行过程中遇到的问题,所需零配件的型号,根据客户的需要安排维修人员现场维修,确保设备能够尽快恢复正常。
           (2)产品到货后,请顾客对照装箱单对产品进行验收,并尽快与公司售后服务部取得联系填写客户档案,公司售后服务部如无客户档案,将无法享受质保及公司的终身免费维修服务。如出现与合同要求不符情况,本公司接到顾客通知后8小时内做出答复、处理。
           (3)客户如果初次使用我公司的产品或有疑问请及时与售后服务部取得联系,公司根据要求,免费给予技术指导及协助。本公司设有专门服务部门,负责报修及质量相关服务,服务人员保证在12小时内给予答复处理。
           (4)公司根据不同产品提供为期十二个月至二十四个月的质保服务。质保期内客户在正确安装、使用条件下,设备投入运行后,出现质量问题,如经确认是本公司产品质量原因,可就近与当地经销商联系就近维修。亦可返厂维修,公司承担往返费用及配件更换维修费用。
           (5)如因客户选型或使用不当造成的损坏,亦可返厂维修,客户承担往返运输费用及零配件费用,公司提供免费维修服务。
           (6)为了尽快为您提供服务,与我们联系时,请提供下述信息:
             ①产品编号
             ②实际用途
             ③问题、故障的描述及使用情况说明
             我们的维修工程师将给您提供快捷和低成本的维修与服务。必要时还可以提供现场服务。
           (7)如对我们公司的产品或服务不满意可以拨打我们公司的投诉电话:13176577919
     
     
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